FAQ
Pokud jste právě zadali objednávku, může trvat několik minut, než se v našem systému objeví. Zkuste to později.
Pokud nemůžete najít ID své objednávky, máte dvě možnosti:
ID vaší objednávky v e-shopu naleznete v potvrzení objednávky, které jste obdrželi e-mailem po zadání objednávky v našem e-shopu.
Pokud se vám nepodaří potřebné informace najít, obraťte se na zákaznický servis. Naše kontaktní údaje najdete v potvrzení objednávky, které jste obdrželi.
Je nám líto, že máte potíže s objednávkou. Podívejte se na níže uvedené údaje a podnikněte příslušné další kroky.
Objednáno nesprávně nebo již není potřeba
Pokud jste si objednali nesprávnou velikost nebo objednané výrobky neodpovídají vašim potřebám, můžete požádat o vrácení přímo náš zákaznický servis. Abychom vám mohli pomoci, budeme potřebovat číslo vaší objednávky. Číslo objednávky, vytvořené na e-shopu, naleznete v potvrzení objednávky zaslané e-mailem po vytvoření objednávky v našem e-shopu.
Upozorňujeme, že platí zásady pro vrácení zboží.
Poškozené nebo vadné zboží
V případě poškozeného nebo vadného zboží se obraťte přímo na náš zákaznický servis. Abychom vám mohli pomoci, budeme potřebovat číslo vaší objednávky. Číslo objednávky, vytvořené na e-shopu, naleznete v potvrzení objednávky zaslané e-mailem po vytvoření objednávky v našem e-shopu.
V případě objednání zboží prostřednictvím třetí strany se obraťte přímo na ni.
Upozorňujeme, že platí zásady pro vrácení zboží.
Je nám líto, že máte problémy s objednávkou a jejím sledováním. Obraťte se přímo na náš zákaznický servis. Abychom vám mohli pomoci, budeme potřebovat číslo vaší objednávky. Číslo objednávky, vytvořené na e-shopu, naleznete v potvrzení objednávky zaslané e-mailem po vytvoření objednávky v našem e-shopu.
Je nám líto, že máte se svou objednávkou problémy. Prosím podívejte na níže uvedené údaje a proveďte příslušné další kroky.
V případě poškozeného nebo vadného zboží se obraťte přímo na náš zákaznický servis. Abychom vám mohli pomoci, budeme potřebovat číslo vaší objednávky. Číslo objednávky, vytvořené na e-shopu, naleznete v potvrzení objednávky zaslané e-mailem po vytvoření objednávky v našem e-shopu.
Upozorňujeme, že platí zásady pro vrácení zboží.
Je nám líto, že máte potíže s objednávkou. Podívejte se na níže uvedené údaje a podnikněte příslušné další kroky.
Pokud jste si objednali nesprávnou velikost nebo objednané výrobky neodpovídají vašim potřebám, můžete požádat o vrácení přímo náš zákaznický servis. Abychom vám mohli pomoci, budeme potřebovat číslo vaší objednávky. Číslo objednávky, vytvořené na e-shopu, naleznete v potvrzení objednávky zaslané e-mailem po vytvoření objednávky v našem e-shopu.
Upozorňujeme, že platí zásady pro vrácení zboží.