FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Wenn Sie Ihre Bestellung gerade aufgegeben haben, kann es ein paar Minuten dauern, bis dies in unserem System sichtbar ist.
Daher bitten wir Sie, dies zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu probieren.
Falls Sie Ihre Bestellnummer nicht auffinden können, gibt es zwei Möglichkeiten:
Nachdem Sie Ihre Bestellung auf unserer Webseite aufgegeben haben, werden Sie Ihre Bestellnummer in der Auftragsbestätigung finden, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Wenn Sie die benötigten Informationen auf diese Weise nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. In der Auftragsbestätigung, die Sie erhalten haben, werden Sie die Kontaktdaten von ITZALA.DE auffinden.
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.
Bitte beachten Sie die nachstehenden Aufgaben, damit die entsprechenden Schritte fortgeführt werden können.
Falsch Bestellt oder wird nicht mehr benötigt
Falls Sie die Falsche Größe bestellt haben oder die bestellten Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie eine Rücksendung direkt bei unserem Kundendienst anfordern. Um Ihnen behilflich sein zu können, benötigen wir Angaben zu Ihrer Bestellung.
Die Bestellnummer finden Sie in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, nachdem Sie die Bestellung auf unserer Webseite aufgegeben haben.
Wenn Sie über einen Drittanbieter bestellt hatten, bitten wir Sie, sich direkt mit diesem in Verbindung zu setzen.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabebedingungen gelten.
Wir bedauern sehr, dass Sie Komplikationen mit der Zustellung sowie mit der Verfolgung Ihrer Bestellung haben.
Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Um Ihnen behilflich sein zu können, benötigen wir Angaben zu Ihrer Bestellung. Die Bestellnummer finden Sie in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, nachdem Sie Ihre Bestellung auf unserer Webseite getätigt haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Produkt fehler aufweisen tut.
Bitte lesen Sie die unten stehenden Informationen, um die entsprechenden Schritte einzuleiten.
Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Um Ihnen helfen zu können, benötigen wir Angaben zu Ihrer Bestellung. Die Bestellnummer Ihrer Bestellung finden Sie in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, nach Sie Ihre Bestellung auf unserer Webseite getätigt haben.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabebedingungen gelten.
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Bitte lesen Sie die unten stehenden Informationen, um die entsprechenden Schritte einzuleiten.
Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder die bestellten Produkte nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie eine Rücksendung direkt bei unserem Kundendienst anfordern. Um Ihnen helfen zu können, benötigen wir Einzelheiten zu Ihrer Bestellung. . Die Bestellnummer finden Sie in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, nachdem Sie Ihre Bestellung auf unserer Webseite getätigt haben.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabebedingungen gelten.