FAQ
Ha nemrég adta le rendelését, eltarthat néhány percig, amíg megjelenik a rendszerünkben. Kérjük, próbálja meg később.
Ha nem találja a rendelési azonosítót, két lehetőség közül választhat:
- A webes rendelési azonosítók a webes rendelés leadása után kapott e-mailben találhatók.
- A rendelések visszaigazolási azonosítói a rendelés visszaigazolásában találhatók, amelyet a VELUX-nál történt rendelés után kap.
Ha ez nem segít megtalálni a szükséges információkat, forduljon a vevőszolgálathoz. A VELUX elérhetőségeit a Kapcsolat és Segítség részben találja.
Sajnáljuk, hogy problémái vannak a megrendelésével, kérjük, tekintse meg az alábbi részleteket a megfelelő következő lépések megtételéhez.
Rosszul rendelték meg, vagy már nem szükséges a termék
Amennyiben nem megfelelő méretet rendelt, vagy a megrendelt termékek nem feleltek meg az igényeinek, akkor közvetlenül Ügyfélszolgálatunkon kérheti a visszaküldést. Megrendelésének részleteire lesz szükségünk, hogy segítséget tudjunk nyújtani. A webáruház rendelési azonosítóit a webáruházunkban történő rendelés leadását követően e-mailben kapott megrendelés visszaigazolásában találja.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési szabályzat érvényes.
Sérült vagy hibás áru
Ha bármely elem sérült vagy hibás, kérjük, forduljon közvetlenül Ügyfélszolgálatunkhoz. Megrendelésének részleteire lesz szükségünk, hogy segítséget tudjunk nyújtani. A webáruház rendelési azonosítóit a webáruházunkban történő rendelés leadását követően e-mailben kapott megrendelés visszaigazolásában találja.
Amennyiben harmadik féltől rendelt, kérjük, hogy közvetlenül velük vegye fel a kapcsolatot.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési szabályzat érvényes.
Sajnáljuk, hogy problémái vannak a rendelésével és a csomagkövetési rendszerünkkel. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Szükségünk lesz a megrendelésének részleteire, hogy segíteni tudjunk Önnek. Webáruházi rendeléseinek azonosítóit megtalálhatja a rendelés visszaigazolásában, amelyet e-mailben kapott, miután leadta a rendelését webáruházunkban.
Sajnáljuk, hogy problémákat tapasztal a rendelésével. Kérjük, tekintse meg az alábbi részleteket a megfelelő további lépések megtételéhez.
Ha bármely termék sérült vagy hibás, kérjük, forduljon közvetlenül Ügyfélszolgálatunkhoz. Megrendelésének részleteire lesz szükségünk, hogy segítséget tudjunk nyújtani. A webáruház rendelési azonosítóit a webáruházunkban történő rendelés leadását követően e-mailben kapott megrendelés visszaigazolásában találja.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési szabályzat érvényes.
Sajnáljuk, hogy problémákat tapasztal a rendelésével. Kérjük, tekintse meg az alábbi részleteket a megfelelő következő lépések megtételéhez.
Ha nem megfelelő méretet rendelt, vagy a megrendelt termékek nem feleltek meg az igényeinek, akkor közvetlenül Ügyfélszolgálatunkon kérheti a visszaküldést. Megrendelésének részleteire lesz szükségünk, hogy segítséget tudjunk nyújtani. A webáruház rendelési azonosítóit a webáruházunkban történő rendelés leadását követően e-mailben kapott megrendelés visszaigazolásában találja.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési szabályzat érvényes.