FAQ
Ak ste práve zadali objednávku, môže trvať niekoľko minút, kým sa v našom systéme zobrazí. Skúste to znova neskôr.
Ak nemôžete nájsť číslo svojej objednávky, máte dve možnosti:
Číslo vašej objednávky vytvorenej v e-shope nájdete v potvrdení objednávky, ktoré ste dostali e-mailom po zadaní objednávky v našom e-shope.
Ak sa vám nepodarí nájsť potrebné informácie, obráťte sa na služby zákazníkom. Naše kontaktné údaje nájdete v potvrdení objednávky, ktoré ste dostali.
Je nám ľúto, že máte problémy s objednávkou. Pozrite sa na nižšie uvedené údaje a podniknite príslušné ďalšie kroky.
Objednané nesprávne alebo už nie je potrebné
Ak ste si objednali nesprávnu veľkosť alebo objednané výrobky nezodpovedajú vašim potrebám, môžete požiadať o vrátenie priamo naše služby zákazníkom. Aby sme vám mohli pomôcť, budeme potrebovať číslo vašej objednávky. Číslo objednávky vytvorenej v e-shope nájdete v potvrdení objednávky zaslanom e-mailom po zadaní objednávky v našom e-shope.
Upozorňujeme, že platia zásady vrátenia tovaru.
Poškodený alebo chybný tovar
V prípade poškodeného alebo chybného tovaru sa obráťte priamo na služby zákazníkom. Aby sme vám mohli pomôcť, budeme potrebovať číslo vašej objednávky. Číslo objednávky vytvorenej v e-shope nájdete v potvrdení objednávky zaslanom e-mailom po zadaní objednávky v našom e-shope.
V prípade objednania tovaru prostredníctvom tretej strany sa obráťte priamo na ňu.
Upozorňujeme, že platia zásady vrátenia tovaru.
Je nám ľúto, že máte problémy s objednávkou a jej sledovaním. Obráťte sa priamo na naše služby zákazníkom. Aby sme vám mohli pomôcť, budeme potrebovať číslo vašej objednávky. Číslo objednávky vytvorenej v e-shope nájdete v potvrdení objednávky zaslanom e-mailom po zadaní objednávky v našom e-shope.
Je nám ľúto, že máte so svojou objednávkou problémy. Pozrite si nižšie uvedené údaje a vykonajte príslušné ďalšie kroky.
V prípade poškodeného alebo chybného tovaru sa obráťte priamo na naše služby zákazníkom. Aby sme vám mohli pomôcť, budeme potrebovať číslo vašej objednávky. Číslo objednávky vytvorenej v e-shope nájdete v potvrdení objednávky zaslanom e-mailom po zadaní objednávky v našom e-shope.
Upozorňujeme, že platia zásady vrátenia tovaru.
Je nám ľúto, že máte problémy s objednávkou. Pozrite sa na nižšie uvedené údaje a podniknite príslušné ďalšie kroky.
Ak ste si objednali nesprávnu veľkosť alebo objednané výrobky nezodpovedajú vašim potrebám, môžete požiadať o vrátenie priamo naše služby zákazníkom. Aby sme vám mohli pomôcť, budeme potrebovať číslo vašej objednávky. Číslo objednávky vytvorenej v e-shope nájdete v potvrdení objednávky zaslanom e-mailom po zadaní objednávky v našom e-shope.
Upozorňujeme, že platia zásady vrátenia tovaru.